Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes conclues entre UD Sabda Batik (Jalan Pattimura III Rich Tien Residence No 18A - 19A Jombang - Jawa Timur Indonesia) et tout client passant commande sur le site. Toute commande implique l'acceptation des présentes conditions.

2. Produits

Les produits sont faits à la main avec des teintures naturelles (« 100% Handmade, 100% Natural Dye, 100% Limited »). Les motifs ecoprint ne se répètent jamais : de légères différences avec les photographies sont inhérentes au procédé et ne constituent pas un défaut. Les caractéristiques essentielles figurent sur chaque fiche produit.

3. Prix

Les prix sont libellés et facturés en roupies indonésiennes (IDR). Les montants affichés dans d'autres devises (USD, EUR, AUD, XPF) sont indicatifs. Les prix affichés « USD d'origine » proviennent du site actuel; les prix IDR sont en cours de validation.

4. Commande

Le client sélectionne les produits, valide son panier, renseigne ses coordonnées, choisit un mode de livraison et un moyen de paiement. La commande est confirmée par e-mail. UD Sabda Batik se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou d'indisponibilité.

5. Paiement

Paiement sécurisé en IDR via Midtrans (cartes, virement, e-wallets) ou par virement bancaire sur le compte communiqué après commande. Sur le site actuel, la preuve de virement peut être envoyée par WhatsApp au +62 813 9397 6047.

6. Livraison

Retrait gratuit à l'atelier de Jombang. Le transfert des risques s'opère à la remise au transporteur / au retrait, sauf disposition légale contraire.

7. Sur-mesure et précommande

Les pièces réalisées selon les spécifications du client (sur-mesure, uniformes) ne peuvent être annulées après lancement de la fabrication.

8. Rétractation, retours, garanties

Pour les consommateurs de l'Union européenne, le droit de rétractation de 14 jours s'applique aux ventes à distance, à l'exception des biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. En Indonésie, le consommateur bénéficie des protections de l'UU 8/1999 et du PP 80/2019 (informations exactes, réclamations, échange en cas de non-conformité).

9. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

10. Litiges

Droit applicable : droit indonésien. En cas de litige, les parties recherchent une solution amiable; Les consommateurs peuvent recourir aux mécanismes de règlement des litiges de consommation (BPSK) en Indonésie.